Quién ha utilizado la herramienta
Red2Red
Objetivo
Identificar la causa raíz de un reto o problema, mediante la repetición de la pregunta "¿por qué?”.
Cuándo utilizar esta herramienta
- Cuando se enfrenta a un reto o problema que se quiere resolver.
- Cuando se quiere comprender la causa raíz de un problema para evitar que vuelva a ocurrir.
Procedimiento:
- Definición del reto o problema: ¿Cuál es el reto o problema que queremos resolver?
- Formulación de la pregunta "¿por qué?": ¿Por qué ocurre este reto o problema?
- Respuesta a la pregunta "¿por qué?": ¿Qué causa el reto o problema?
- Reformulación de la pregunta "¿por qué?": ¿Por qué ocurre la causa identificada?
- Repetir los pasos 3 y 4 hasta llegar a la causa raíz.
A tener en cuenta
- Recursos necesarios:
- Personas con conocimiento del reto o problema.
- Involucra a personas de diferentes perspectivas y experiencias en el proceso.
- Utiliza herramientas de visualización para facilitar la comprensión de la causa raíz.